服务体系和流程

　　尊敬的用户，您好！
　　首先，感谢您长期以来对公司的支持与厚爱。在这些年中，通过您与我们的积极配合，确保了您使用设备的正常运行，同时建立了贵单位与我司良好的合作关系。
　　在与不同行业用户的接触中，我们深深的感受到了服务在设备运行中的重要性，同时也了解到了用户在服务方面的不同需求。在经过数次有关服务方面的调查了解，总结了多年的服务经验之后，我们将重新制定的公司服务体系及服务内容编辑成册，以供广大用户的参考和选择。
　　希望通过我们的介绍，能使您更加了解我公司的服务，感受本公司的服务，并对我们的服务方案及形式提出宝贵的意见和建议。我们将汲取多方建议，使我们的服务能够得到更多用户的认可与信赖。　　

服务监督

　　在服务监督方面，我公司采用开放式管理方式。任何人员（公司内部员工，用户）在任何时间都可以对我们的服务进行监督。
　　如果您对我公司提供的服务项目或服务质量感到不满意，可以随时拨打公司客户服务部电话，对其进行投诉。客户服务部将根据您的反馈意见，进行及时的改善，以确保在日后的服务中做到令您满意。并且，我们将对提出服务反馈或有服务投诉的用户进行登门拜访，对于您的积极配合表示感谢。
　　我们衷心希望您对我们的服务多提宝贵意见和建议。
　　

服务项目

提供设备技术服务及产品咨询、在使用中的注意事项和设备维护方案

□ 现场设备维修及抢修

□ 现场设备巡检及维护保养或保险

□ 单次巡检及维护保养

□ 托管式年度巡检及维修保养服务

□ 年度总包式巡检及维护保修（简称维保）

□ 年度设备机组运行分析

□ 综合性技术培训和交流服务

□ 联网监控和报警服务

□ 设备移机服务

□ 设备技术改造服务

提供产品咨询、在使用中的注意事项和维护方案

□ 故障响应

□ 备件更换

□ 维护服务

□ 技术培训

□ 现场培训

□ 安装调试